COMPANY (NDA) ｜ ALIAS - EZ
多様な文化がめぐり逢い、響きあう。
AIとともに生み出す新しいEコマースのカタチ。
Client: 在日英語圏の方々に向けた、日本のEコマースのスタートアップ企業
Scope: UXリサーチ（ユーザー体験調査）、情報設計（IA）、ワイヤフレーム作成、プロトタイピング、ユーザーテスト
Deliverables: UX/UIデザイン、リサーチ報告書、ペルソナ＆カスタマージャーニーマップ、競合分析マトリクス、サイトマップ、動的プロトタイプ
※事例掲載にともない、カラーパレットやブランド表現、一部の独自パーツに変更を施しています。
ぬくもりを軸に、人のありように合わせて姿を変える。
クライアントが描くのは、AIの先進技術を宿しながらも、人々の暮らしにどこまでも心地よく馴染む新しい買い物の姿。
本プロジェクトでは、ブランドが大切にしてきた美意識を紡ぎ合わせ、だれにとっても優しく洗練された体験を形にしました。さらに、AIが導く核となる機能群には、心を通わせるような独自の意匠を施しています。
私たちは、人の声に耳を澄ますリサーチから、情報設計、試作、UX/UIデザイン、そして言葉の紡ぎ（翻訳）に至るまで、その歩みのすべてに寄り添い導きました。
美しき佇まいと、心地よい使い勝手の調和。
言葉の壁に戸惑い、複雑に入り組んだ情報に戸惑い、文化の違いからくる手続きの不便さに心を痛める——
日本で暮らす外国の方々が抱えるそんな小さな摩擦を、どうすればごく自然で、やさしく、確かな信頼を感じられるEコマース体験へと変えられるでしょうか。
私たちが導き出した問いへの答えは、アプリの個性を語る前に、まず使う人の声に深く耳を澄ませることでした。使い手が重ねてきた実体験に心を寄せることで、人間味のある温かな繋がりが生まれ、そこに独自のトーン、世界観、そして色彩が寄り添うことで体験はより豊かなものになります。
感情に寄り添うことと、論理的で体系的なアプローチ。そのふたつを織りなすことで、どこまでも自由に、しなやかに姿を変えるインターフェースと体験を実現させました。
対話から生まれる共感。心を通わせ、ともに創りあげる体験。
本プロジェクトでは、すでに日本での暮らしに慣れ親しんだ方々だけでなく、まだ日本の地に足を踏み入れたことのない海外のリアルな声にも広く耳を傾けました。
文化や習慣の”当たり前”に染まっていない純粋な眼差しを取り入れることで、Webストアとして真に必要とされる本質的な要素を見出しています。
この理想を形にするため、私たちは初期段階からクライアントと一つのチームとなり、長期間にわたって密な伴走を続けました。日本の外から見つめる視点を絶えず持ち込みながら、店のあるべき姿について幾度となく深い対話を重ねました。特にUXの全容を描く場面では、メンバー全員が膝を突き合わせ、細やかな機微に至るまで熱意をもって議論を尽くしました。
